Статья о том, как брендам правильно работать с аудиторией в соцсетях. Рассказывается о том, что модерация комментариев и сообщений не является дорогой услугой, а может принести большую выгоду. Также рассматривается возможность аутсорсинга данной услуги и о том, что хороший комьюнити-менеджмент может сэкономить миллионы рекламного бюджета.